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POS机打印的收据保存有什么用?



众所周知,保存POS机打印的小票非常重要,那么你知道为什么一定要出小票才算成功交易吗?为何必须保存超过一年?POS机没有出票,客户收到手机短信后该怎么办?以下是对这一系列问题的解释。
 
什么是购买单?事实上,我们在日常消费中刷卡后,特约商户要求我们签字确认pos收据,这是持卡人确认消费的凭证。每天刷卡消费后,签购单一式两份,持卡人保留一份,商户回收保留一份。不管是持卡人还是商户,都要妥善保管小票,其重要性主要体现在:
 
1.对于商家来说,收据主要用于对账、清算、明细查询等后期需求。
 
特别是对于争议交易,发卡银行或持卡人可以调整订单,要求商家提供必须由持卡人签字的订单。如果商家对pos订单保管不当或丢失造成的经济损失由商家承担。
 
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对持卡人而言,签购单是交易的历史凭证。随后如需退货,还需提供签购单等交易凭证。
 
签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡号和交易数据等信息,为了防止不法分子非法使用,商家和持卡人必须保留签购单(商家应保留至少1年)或妥善处理。
 
所以在交易中遇到签购单没有打印,但是持卡人收到了扣款信息,商家该怎么办?
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第一,要说明的是整个刷卡过程,即pos终端刷卡->收单机构->数据到银联中心->发卡银行->返回银联中心->收单机构->返回pos终端出票,这是一个完整的交易过程。若中间任何一个环节出现通信数据错误,交易失败,pos终端将无法发票。而且没有打印签购单,持卡人却收到了扣款信息,因为数据已经到达发卡银行,发卡银行记录了这笔消费,但数据并没有反馈到pos终端。所以,没有打印签购单,交易实际上是不成功的,同时pos终端会在下一次网上交易中自动冲正,扣除的交易金额一般会自动退回到原来的银行卡。因此,商家一般可以要求顾客再次刷一次或交现金,但99%的持卡人在这种情况下,商家该怎么办呢?
 
商家可以直接向持卡人解释,不出签单就是交易失败,并要求持卡人重新刷卡或拨打银联客服电话95516进行确认;如果持卡人不理解,商家可以留下持卡人的电话,并告知持卡人可以向发卡银行发起调单,了解该交易的详细情况。或者请持卡人以文字形式写下支付声明,24小时后退款人(收款人)再协商解决。
 

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