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银惠通mpos常见问题基础篇



1、银惠通手机APP在哪里下载?

安卓系统一般建议直接通过关注“银惠通mPOS”官方微信公众号即可下载应用。IOS系统可以在app store(苹果应用商城)搜索银惠通下载手机应用。

2、银惠通刷卡设备要到哪里购买?设备需要多少钱?

您可以通过当地代理商购买银惠通设备,具体价格以代理商最终售价为准。

3、注册时候的手机号码不用了,想要换一个该怎么办?

手机号码作为银惠通的登录账号,目前不支持变更手机号码。(若确实需要变更手机号码,请提供详细的变更理由,由一级代理商以文字形式提交上级代理商处申请)

4、如何修改收款卡号?

可以在手机上登录银惠通账号,右下角“我的”,打开个人信息进行修改收款银行卡信息。

5、为什么刷卡的时候银行账单显示的商户名称和我注册时候的不一样?

为保障持卡人的用卡安全,银惠通在合理的情况下会采取一定的风险规避措施,以信用卡实际账单为准。

6、银惠通账号和登录密码忘记了该怎么办?

可以在登录界面点击“忘记密码”,通过注册时候绑定的手机号码重置您的登录密码。

7、刚刷的卡现在想要撤销交易怎么撤销不了?

很抱歉,交易成功后目前暂不支持撤销交易。

8、绑定设备的时候老是提示该设备已被其它账号绑定是怎么回事?

说明所持有的设备已绑定在其它的银惠通账号上,建议找代理商更换新设备。

9、银惠通产品可以在电脑上使用吗?

银惠通只支持手机端及线下交易。

10、想把银惠通账号绑定的设备解绑该怎么办?

设备绑定是暂不支持解绑的。

11、已经在手机上提交了资料,什么时候可以审核通过?

注册资料提交后会在24小时内受理,正常10分钟内会审核完,您可在提交后10分钟退出app重新登录查看审核结果,审核通过或者拒绝都会下发短信到您注册的手机号上。

12、注册时搜索不到精准支行?

支行信息找不到时,直接输入“分行”两个字,然后点击查询,选择该城市所属分行即可。

13、系统注册时提示账号失败,和扫描信用卡时提示该卡不是信用卡是什么原因?

系统审核失败的,和扫描识别不了的信用卡,建议直接通过人工审核。

14、为什么收不到短信验证码?

出现收不到验证码的情况有三种原因、1、手机信号不好,收不到短信或短信延迟。解决方法、换一个信号好的地方退出重新输入手机号试一次。2、手机装有360类似的安全软件拦截106开头的短信解决方法、删除360安全软件。 3、该手机号码曾经主动致电运营商要求屏蔽垃圾短信而被运营商列入短信黑名单库里。解决方法、用注册的手机号致电4007828888,客服从短信通道服务器后台调取验证码 。

15、银惠通实名认证,姓名信息填写错怎么改?

需要走流程更改。(客户信息变更时间礼拜一到礼拜五才能提交处理,需要提供商户身份证正面照和身份证反面照与结算卡的正面照,不能合照)

16、客户信用卡已填但还是提示未填卡号?

有可能是车主卡,有些车主卡为借贷一体卡既是信用卡也是储蓄卡,系统默认储蓄卡。

17、信用卡认证不过是怎么回事?

说明该卡被系统判断为储蓄卡。(比如、平安车主卡,该卡为借贷一本卡,也就是说该卡是信用卡,也是储蓄卡,我们系统默认该卡为储蓄卡)

18、打开不了蓝牙怎么处理?

每个手机的蓝牙权限开启都是不同的,基本都是在设置里,找到应用管理再找到我们这款软件开启权限即可。

19、 用户登录不了,显示网络登录不给力是怎么回事?

答 、不是网络问题是手机蜂窝网络没有允许访问银惠通点开设置蜂窝网络点允许银惠通访问。

20、部分小米手机的机型,在应用权限里需要打开允许银惠通访问蓝牙?

小米手机、手机设置—授权管理—应用授权—银惠通—定位—蓝牙—点允许就可以了。(OPPO R9S,华为P9,VIVOX9等系列手机都是可以此等操作,除了金立特殊以外  因为金立手机有一个双重设置密码,所以下载APP的时候要重新从机子后面的二维码来下载)

21、实名认证界面显示状态未知,是什么情况?

状态未知,通常是卡号位数不对,多一位数或少一位数,可尝试通过人工审核进行认证。 

22、代理商编号一定要填吗?

没有按要求来注册实名就必须要填,而且没有推荐有礼。(客户自行下载自行注册,相当于已经绕开了我们这个推荐有礼这个功能,也就是说绕开了这个你的二维码的归属关系,所以需要填写代理商编号来重新确认客户的归属关系)

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